Você sabia que é essencial manter a calma na hora de acionar o Samu e transmitir o máximo de detalhes sobre o estado da vítima? Faz toda a diferença na hora de salvar vidas!
O telefone 192 recebe chamados simultâneos e, para atender com prioridade os casos que demandam mais atenção, é importante que, inicialmente, o munícipe descreva a situação com o máximo de informações possível.
COMO FUNCIONA
No início do chamado ao 192, o munícipe é atendido por um técnico auxiliar de regulação médica que faz perguntas básicas, como o nome, endereço da ocorrência, telefone para contato e informações sobre o ocorrido.
Após este atendimento inicial, o cidadão é transferido para um médico regulador, que vai fazer perguntas mais específicas sobre o quadro do paciente para se certificar de que não se trata de um trote e definir a classificação de urgência.
“Informações corretas e com precisão são essenciais para o médico regulador que irá averiguar o caso. Além disso, a calma é muito importante, a pessoa que ligar precisa ouvir atentamente a equipe do Samu, além de que, o primeiro contato com o 192 — o atendente que falará com o paciente ou acompanhante — não é diretamente com alguém da área da saúde”, explicou Marcelo Ismail, responsável pelo Samu em Santos.
“Os dados são coletados pelo telefonista que atende o paciente e logo são passados para o médico regulador que irá classificar rapidamente o nível de gravidade do incidente” explica Carlos Alberto Yoshimura, médico regulador do Samu.
São essas informações que vão contribuir para a classificação do chamado pelo Samu, que pode ser incluído em um dos códigos abaixo:
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Vermelho - risco de morte iminente: tempo-resposta de até 15 minutos
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Laranja - casos de risco: tempo-resposta de 30 minutos
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Amarelo: tempo resposta de até 60 minutos
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Verde: tempo-resposta de até 120 minutos
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Azul: tempo-resposta de até 4 horas.
Com a classificação de urgência definida, a ocorrência é transferida para o rádio operador que encaminha as ambulâncias.
QUANDO ACIONAR O SAMU (telefone 192 – chamada gratuita)
Problemas cardiorrespiratórios
Situações de intoxicação (produtos químicos, veneno, medicação)
Queimaduras graves; - Afogamentos (em conjunto com o Corpo de Bombeiros – 193)
Na ocorrência de maus-tratos (em conjunto com a Polícia Militar - 190)
Trabalhos de parto com risco de morte da mãe e do feto
Crises hipertensivas
Acidentes/trauma com vítimas (em conjunto com Bombeiros – 193)
Tentativa de suicídio (em conjunto com PM – 190 ou Bombeiros - 193)
Surtos psiquiátricos (em alguns casos, em conjunto com PM – 190)
Violência sexual/agressão (em conjunto com PM – 190)
Situações de choque elétrico (em conjunto com Bombeiros – 193)
Acidentes com produtos perigosos (com Bombeiros – 193)
BASES DO SAMU DE SANTOS
Boqueirão (Av. Bartolomeu de Gusmão, em frente à Av. Conselheiro Nébias)
Rádio Clube (Praça Jerônimo La Terza s/nº)
Nova Cintra (Av. Santista, 1.308)
Caruara (Rua Andrade Soares s/nº)
São Manoel (Praça Nicolau Geraigire s/nº)
Encruzilhada (Rua Barão de Paranapiacaba, 241)
Vila Mathias (Av. Rangel Pestana, 140)
Ponta da Praia (Praça Engenheiro José Rebouças s/nº)
UPA da Zona Leste (Praça Coronel Fernando Prestes s/nº)
Castelo (Complexo Hospitalar da Zona Noroeste - R. Ministro Agamenon Magalhães s/nº).
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