A Fundação CDL Uberlândia está com inscrições abertas para dois cursos que ocorrerão em novembro: Atendimento como estratégia que gera resultado, de 11 a 13 de novembro, e Feedback Assertivo: desenvolver a habilidade de comunicar com clara e objetividade, de 25 a 27 de novembro. Ambos os cursos acontecerão na sede da CDL Uberlândia, das 19h às 22h, e são voltados para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades e obter resultados positivos em suas carreiras.
O curso Atendimento como estratégia que gera resultado busca capacitar os participantes a entender a importância de um atendimento centrado nas necessidades do cliente, explorando técnicas de comunicação eficazes para maximizar os resultados individuais e corporativos. O conteúdo abrange tanto o atendimento presencial quanto digital, destacando a postura profissional adequada e as melhores práticas para causar um impacto positivo nos negócios.
Já o curso Feedback Assertivo visa desenvolver uma habilidade de comunicação clara e objetiva, promovendo a redução de mal-entendidos e a construção de um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo. A prática do feedback assertivo reforça as relações interpessoais e facilita a resolução de problemas, além de fortalecer a autoconfiança e a autoestima dos participantes. Esse treinamento é essencial para líderes e colaboradores que desejam melhorar suas habilidades de comunicação e contribuir para uma equipe mais coesa e eficiente.
A responsável por ministrar ambos os cursos será Karla Zardini, psicóloga, especialista em Gestão Estratégica de Pessoas e Design Instrucional para Conteúdos de Aprendizagem. Karla possui 17 anos de experiência em ambientes corporativos, com foco em RH, treinamento e desenvolvimento de lideranças, além de atuar como consultora de desenvolvimento, coach e mentora de carreira.
“Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um atendimento de qualidade e saber fornecer feedbacks assertivos são diferenciais que impactam diretamente no sucesso de qualquer negócio”, disse Renata Barbosa, gerente de Soluções e Negócios da CDL.
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